이번 교육은 최근 지속해서 증가하는 특별 민원에 효과적이고 체계적인 대응을 위해 마련했으며, 공직자 권익 보호와 행정 능률 향상을 위해 진행됐다.

이날 강사로는 특별 민원 응대에 다양한 경험을 가진 국민권익위원회 서재식 특별 민원 전문상담관을 초빙해 특별 민원의 유형과 특성을 이해하고, 특별 민원인을 효과적으로 응대하는 방법, 처리 방법에 대해 교육했다. 또한 사례를 통해 대화에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 이해하고, 이를 효과적으로 관리하는 요령을 제공했다.

시 관계자는 “이번 교육으로 특별 민원에 효과적으로 대응하길 바라며, 민원 대응 능력을 향상해 시민들에게 더욱 나은 민원서비스를 제공하는 데 도움이 될 것이다”라고 밝혔다.