이번 다모임에서 김지철 교육감은 민원담당 공무원들의 일상 업무 중 겪는 고충을 청취하고, 민원 처리 과정이 복잡해지고 업무 부담이 증가함에 따라 이에 대한 실질적인 개선 대책에 대해 논의했다.

김지철 교육감은“민원 서비스의 질을 향상하기 위해서는 현장의 목소리를 적극 반영해야 하며, 공무원의 업무 효율성과 만족도를 동시에 높일 수 있는 방안을 마련할 것"이라고 강조하며, 민원 서비스 개선을 위한 모든 공무원의 적극적인 참여를 당부했다.

충남교육청은 민원담당 역량 강화를 위한 연수 확대, 각 부서 민원 응대 협조 체계 강화, 지자체와의 협력 등 이번 다모임을 통해 도출된 의견들을 바탕으로 민원 서비스의 질을 지속적으로 개선하고, 민원담당 공무원의 업무 환경을 개선하여 교육공동체 모두에게 보다 나은 민원 행정 서비스를 제공할 계획이다.