업무 부담과 감정노동에서 오는 지속적인 스트레스는 직원들의 심리적 소진과 업무 몰입도 저하로 이어질 수 있다. 이에 군은 2021년부터 전 직원을 대상으로 전문 심리상담 서비스를 제공하여 건강한 조직문화 조성에 앞장서 왔다.

상담분야는 △직무 스트레스, 직장 내 괴롭힘, 감정노동 등 직장 분야 △대인관계, 우울, 불안 정서소진 등 심리정서 분야 △부부관계, 자녀양육 등 가정 분야 등이다.

군은 먼저 전 직원 대상 마음건강 진단(MSS)을 실시하여 직무만족도, 회복탄력성, 분노관리 등 심리적 요인이 개인과 조직의 정신건강에 미치는 영향을 분석하여 개인별 보고서를 제공하고 고위험군에게는 맞춤형 심리상담을 지원할 예정이다.

또한 개인상담을 희망하는 직원은 누구나 홍성군 직원 전용 플랫폼을 통해 신청할 수 있으며, 대면(방문), 전화, 이메일 등 원하는 방식으로 분야별 전문가와 1:1 상담을 받을 수 있다. 모든 상담 내용은 철저히 비밀이 보장되며, 안전한 환경에서 부담 없이 심리적 어려움을 나눌 수 있다.

군 관계자는 “공직자들의 정신 건강은 행정서비스의 질과 직결된다”라며, “민원 대응과 직무 수행 과정에서 쌓이는 스트레스를 효과적으로 관리하고 본연의 업무에 집중할 수 있도록 체계적으로 지원하겠다”고 밝혔다.

한편, 군은 직원 상담 지원 외에도 상시 스트레스 자가진단, 힐링 워크숍 등 다양한 프로그램을 운영할 예정이다.